Update coronavirus
Dealers en servicevestigingen zijn weer volledig open
Veelgestelde vragen over het Corona virus en Volkswagen
Onze showrooms zijn weer volledig geopend en ook weer zonder afspraak te bezoeken. Onze werkplaatsen zijn gewoon open voor reparaties en onderhoud. Onze dealers hebben alle geadviseerde voorzorgsmaatregelen getroffen om jouw gezondheid te beschermen. Met onderstaande veelgestelde vragen informeren we je graag verder.
Staat je vraag er niet bij of is het antwoord niet geheel duidelijk? Neem dan contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer 0800 - 555 7000 (gratis) op maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur. Je kan ook je vraag via onze social kanalen of e-mail stellen. Bekijk alle opties op onze contactpagina.
We hebben onder andere de volgende maatregelen genomen:
- We begroeten je contactloos
- We houden 1,5 meter afstand
- Alle medewerkers wassen regelmatig en grondig hun handen
- Onze monteurs dragen handschoenen en gebruiken stuur- en stoel- en pookhoezen
- We ontsmetten voor gebruik je vervangend vervoer (bedrijfswagen/auto/fiets)
- Extra ontsmetting van balies, deurklinken, meubels en pinapparaten
- We accepteren het liefst pinbetalingen om zo fysiek contact te vermijden
- Als je zelf gezondheidsklachten hebt, willen we je vragen om het bezoek uit te stellen en plannen we graag een nieuwe afspraak.
Service van Volkswagen Bedrijfswagens:
- Bij pech staan we 24 uur per dag voor je klaar link
- Voor een kleine reparatie kan je bij ons terecht zonder afspraak. Kleine reparaties zijn bijvoorbeeld het vervangen van een defect lampje, repareren of vervangen van een lekke band of het vervangen van een lege accu en ook het bijvullen van olie.
- Het halen en brengen van de auto behoort tot de mogelijkheden. Vraag de dealer naar de mogelijkheden.
- Plan eenvoudig een werkplaatsafspraak online in link. Wil je de werkplaatsafspraak later verzetten of annuleren, dan is dat geen probleem. Neem daarvoor contact op met je dealer.
Je kan erop rekenen dat al onze medewerkers er altijd voor zorgen dat jij veilig de weg op kan wanneer dat moet.
Pas goed op jezelf en op elkaar.